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“從那以后去過哪里？見過什么人？接觸的時間有多長？”陽西縣疾控中心三樓的辦公室內一片忙碌：電話鈴聲、詢問話語聲此起彼伏，流調員們一個接著一個地打電話，希望盡快從密接者口中獲得更多的活動軌跡信息。
陽西縣疾控中心黨員李海清是該縣流調溯源隊伍中的一員，主要負責對密接、次密接開展流行病學調查，還原接觸者的活動軌跡。每當接到密接者協(xié)查函時，她和流調專班的隊員們化身“福爾摩斯”，爭分奪秒與病毒賽跑，在最短時間內核查梳理活動軌跡，判定重點場所，甄別重點人員，切斷傳播鏈，完成調查報告，確保群眾的安全與健康。
當晚，和往常接到密接者協(xié)查函一樣，李海清在20分鐘內回到辦公室集合。隨后，流調人員兵分兩路，一組流調員前往密接者所在位置，開展現(xiàn)場流調采樣。另一組流調員則在后方使用手機、固定電話、電腦等開展流調，盡早獲取相關信息并撰寫資料等。兩組流調員互相補充信息，不放過防控鏈條中任何一個細節(jié)。
在短時間內還原接觸者的記憶并不是一件容易的事。許多接觸者對流行病學調查不了解，有的人擔心隱私被泄露，有的害怕被隔離，也有人出于對家人的保護，遲遲不肯說出真相……這都考驗著流調員的細心和耐心。李海清說，他們有時候需要反復打電話，取得調查對象的信任，引導他們如實說出活動軌跡。
今年春節(jié)期間，陽西縣疾控中心接到協(xié)查函，要求對一名從深圳返鄉(xiāng)的密接者開展流調。期間，李海清和她的同事發(fā)現(xiàn)這名密接者反饋的活動軌跡有“漏洞”，時間始終對不上。經(jīng)過與密接者及其家屬的反復交談，終于從其家人口中找到“破案”線索。原來，這名密接者的父親在不久前去世，他擔心這時讓年事已高的奶奶集中隔離會出現(xiàn)意外，因此隱瞞了這段接觸史。得知情況后，李海清和同事們動之以情、曉之以理，根據(jù)防控要求安排老人居家隔離,并積極做好老人的心理輔導工作。最終，該密接者對流調員的安排表示認可和理解。
流調過程中遇到的困難還不止于此。即使流調員能讓調查對象敞開心扉告知活動軌跡，但讓他們在短時間內準確、詳盡地回憶起期間的經(jīng)歷談何容易！剛開始接觸流調時，李海清靠以問答為主的“笨方法”開展流調，現(xiàn)場調查結束后再撰寫流調報告，完成調查的速度很慢。2021年6月，在馳援廣州后，李海清和同事們逐漸掌握了一些技巧，例如借助微信、支付寶等支付記錄等，幫助調查對象準確地回憶，此外還借助大數(shù)據(jù)追蹤等手段還原活動軌跡，做到時間線不留空白，關聯(lián)密接次密接者不漏一人；分工組合，流調報告的撰寫效率也不斷提升。
李海清和同事們不畏困難的精神多次讓他們在關鍵時刻扼住了病毒的“咽喉”。在一次流調中，李海清在核實密接者行程時，反復查看監(jiān)控卻始終無法找到接觸者。在監(jiān)控錄像中找不到目標人物，意味著這個時間段的活動軌跡留了空白。
辦法總比困難多。李海清和同事們沒有放棄，在確定支付時間后繼續(xù)查看監(jiān)控的同時，加強與店主溝通，查看當晚實時監(jiān)控進行時間對比，才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像中顯示的時間比實際時間足足晚了半小時。當流調員們根據(jù)監(jiān)控顯示時間往前調至相應時間段后，終于“破案”。
