4月15日，記者從2024年陽江市企業(yè)服務(wù)工作動員大會上獲悉，自我市首次開展“工業(yè)企業(yè)集中服務(wù)月活動”以來，陽江企業(yè)服務(wù)工作逐年充實(shí)完善，成為市政府暖企、安企、親企的一大品牌，企業(yè)家們有口皆碑。
據(jù)市工業(yè)和信息化局統(tǒng)計，近五年來，我市企業(yè)集中服務(wù)月活動共服務(wù)企業(yè)607家次，有效解決企業(yè)“急難愁盼”問題699個。
掃除發(fā)展“攔路虎”
定期解決企業(yè)難題
“企業(yè)集中服務(wù)月活動取得了有目共睹的成績，效果是顯著的，影響是深遠(yuǎn)的?！笔泄I(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2008年活動啟動以來，每年4月前后，全市工信部門都會以開展企業(yè)集中服務(wù)月活動為契機(jī)，黨員干部紛紛變身“服務(wù)員”，主動靠前作為，幫助企業(yè)“治愈”發(fā)展路上的各類“疑難雜癥”。
近五年來，集中服務(wù)月活動幫助陽江企業(yè)解決了許多共性和“個性”難題。其中，包括基礎(chǔ)設(shè)施配套類問題232個，占比約33%；企業(yè)用地難類問題154個，占比約22%；人才保障類問題80個，占比約11%；政策扶持類問題78個，占比約11%；立項(xiàng)審批類問題52個，占比約7%；綜合營商成本類問題39個，占比約6%；生產(chǎn)訂單等其余個性問題64個，占比約9%。
“服務(wù)圈”持續(xù)擴(kuò)大
服務(wù)企業(yè)意識增強(qiáng)
經(jīng)過多年“實(shí)戰(zhàn)”磨煉，以工信部門為牽引，各職能部門工作作風(fēng)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，做到把企業(yè)服務(wù)工作“掛在口上”“放在心上”“抓在手里”，常態(tài)化深入企業(yè)開展調(diào)研，虛心聽取企業(yè)訴求和建議，切實(shí)為企業(yè)排憂解難辦實(shí)事，服務(wù)質(zhì)量贏得了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。2023年，在全省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境試評估中，陽江位居?xùn)|西兩翼地市第一檔。
通過不斷創(chuàng)新企業(yè)集中服務(wù)月活動形式，我市服務(wù)企業(yè)工作逐年形成了臺賬制度、轉(zhuǎn)辦制度、督查通報制度等多項(xiàng)常態(tài)化工作機(jī)制。今年以來，市工業(yè)和信息化局的“陽江市中小微企業(yè)公共服務(wù)平臺”從原來的只搭建至市級，新開通至縣級、鎮(zhèn)街，為服務(wù)基層企業(yè)開辟了更高效、便捷的信息化渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)方式從傳統(tǒng)模式向傳統(tǒng)與信息化模式雙軌運(yùn)行的新升級。
與此同時，全市服務(wù)企業(yè)的范圍也在不斷擴(kuò)大。2010年開始，企業(yè)集中服務(wù)月活動將服務(wù)對象在“規(guī)上工業(yè)企業(yè)”的基礎(chǔ)上增加了“重點(diǎn)新建、在建項(xiàng)目”；2012年起，企業(yè)服務(wù)范圍擴(kuò)大至“工業(yè)企業(yè)”；2024年起，在“營商環(huán)境年”建設(shè)的推動下，全市服務(wù)企業(yè)范圍擴(kuò)大到了一二三產(chǎn)業(yè)的大、中、小、微型企業(yè)，“企業(yè)集中服務(wù)活動”得到進(jìn)一步細(xì)化，全新升級為“企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)”。
安商親商“再加碼”
全新布局三級網(wǎng)格
今年1月底，市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室印發(fā)方案，明確構(gòu)建“小網(wǎng)格—中網(wǎng)格—大網(wǎng)格”三級網(wǎng)格式企業(yè)服務(wù)鏈，建立長效化、常態(tài)化企業(yè)服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作的針對性、時效性和提升覆蓋面，及時協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類困難和問題，打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。目前，各級網(wǎng)格已構(gòu)建完成。
其中，小網(wǎng)格由全市48個鎮(zhèn)（街）和9個工業(yè)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)搭建，推行“企業(yè)吹哨，網(wǎng)格員報到”的工作模式，長期跟蹤聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，日常收集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)訴求。
各縣（市、區(qū)）政府（管委會）負(fù)責(zé)搭建中網(wǎng)格，負(fù)責(zé)本地企業(yè)投訴問題的化解和轉(zhuǎn)派工作。市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室搭建大網(wǎng)格，負(fù)責(zé)市級職能部門的企業(yè)訴求分派和督辦，協(xié)調(diào)解決重大問題，每年12月底前組織開展相關(guān)單位服務(wù)企業(yè)成效測評，并對測評結(jié)果進(jìn)行通報。
市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照“及時高效、逐級上報”原則，鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格員、鎮(zhèn)級（園區(qū)）、縣級和市級部門將協(xié)同發(fā)力、層層解決企業(yè)訴求。全覆蓋、全流程、全天候的網(wǎng)格化服務(wù)，將有力助推營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。接下來，全市各級網(wǎng)格將重點(diǎn)開展針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的惠企政策宣傳，支持和指導(dǎo)我市企業(yè)開展工業(yè)設(shè)備更新技術(shù)改造工作。
該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說，圍繞市委“433”工作安排，結(jié)合“營商環(huán)境年”活動，市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)辦公室將全力推進(jìn)市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)工作，抓緊印發(fā)實(shí)施《2024年陽江市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)活動工作方案》。目前，我市已在投產(chǎn)的招商引資重點(diǎn)企業(yè)、部門推薦各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)中，選取了140家企業(yè)實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)服務(wù)。對企業(yè)提交的問題，各地將指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，在5個工作日內(nèi)給出辦理結(jié)果并反饋給企業(yè)。
