“辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)繁瑣嗎？有沒(méi)有什么意見(jiàn)和建議？”檢查組工作人員耐心細(xì)致地詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的辦事群眾。近日，海陵試驗(yàn)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委組成監(jiān)督檢查組到區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，緊盯工作不實(shí)、履職不力，制度空轉(zhuǎn)、效能低下，吃拿卡要、欺上瞞下，態(tài)度生硬、紀(jì)律松散等四個(gè)方面突出問(wèn)題，深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域監(jiān)督，推動(dòng)行政審批窗口作風(fēng)全方位深層次變革。
檢查組采取明察暗訪(fǎng)的方式，直奔現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格檢查各辦事環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)辦事群眾、工作人員，認(rèn)真查看便民服務(wù)設(shè)施，細(xì)致檢查臺(tái)賬資料，充分考慮群眾所需，對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理中心行政審批窗口進(jìn)行體檢式大檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該中心存在便民服務(wù)設(shè)施不完善、流于形式；收集群眾意見(jiàn)制度有待進(jìn)一步改善；政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)更新不及時(shí)；窗口設(shè)置不合理，人員進(jìn)駐不徹底；政務(wù)服務(wù)行為有待規(guī)范等5方面12個(gè)問(wèn)題。
為確保上述問(wèn)題整改落實(shí)到位，檢查組向該中心發(fā)出《關(guān)于做好行政審批窗口有關(guān)問(wèn)題整改的紀(jì)檢監(jiān)察建議》，針對(duì)存在問(wèn)題提出及時(shí)完善便民服務(wù)、加強(qiáng)管理制度執(zhí)行、提升政務(wù)服務(wù)水平、認(rèn)真落實(shí)問(wèn)題整改等4條工作建議，并要求立行立改，舉一反三，全面排查整治，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
