為貫徹落實省委“1310”具體部署和市委“433”工作安排，全面提升12345熱線“接訴即辦”能力，推動政企直通車“2135”快響應機制落實落細，助力我市“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”和營商環(huán)境建設等重點工作，進一步推動領導干部主動作為、靠前服務，切實提升12345熱線辦理質效，市12345政務服務便民熱線持續(xù)開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領導接聽日活動。活動定期邀請各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會）、市政府職能部門的領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據相關安排，本年度第1期“領導接聽日”活動將于4月15日舉行，現將有關事項公告如下：
一、接聽時間、接聽單位及領導、受理范圍
1.4月15日（星期二）上午9:30-11:30，陽江市市場監(jiān)督管理局副局長謝維儉同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括質量監(jiān)督、消費維權、經濟違法、知識產權、藥品監(jiān)管、食品監(jiān)管、保健品監(jiān)管、化妝品監(jiān)管、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
2.4月15日（星期二）下午3:00-5:00，陽江市醫(yī)療保障局副局長楊對喜同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括基本醫(yī)療保險、困難群眾（低保、特困等）醫(yī)療救助、生育保險、醫(yī)藥服務管理、行政效能和營商環(huán)境等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
二、溫馨提示
1.本次接聽活動主要通過電話方式受理群眾訴求，不接受現場來訪。
2.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。
3.當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民也可通過“i陽江-12345”民意呼應平臺等網絡自助渠道提訴，平臺將及時轉至接聽領導跟進。
陽江市政務服務和數據管理局
2025年4月14日
