“這是我家的地，你家的墻憑什么占過界？”在東平鎮(zhèn)瓦北村，兩位村民因土地邊界問題爭得面紅耳赤，矛盾一觸即發(fā)。關(guān)鍵時刻，村中“人民調(diào)解員”李慧芳迅速趕到。她溫和安撫、耐心傾聽，依據(jù)土地管理法規(guī)剖析利弊，再用濃濃鄉(xiāng)情喚起往日情分，最終讓雙方和解，厘清邊界，修復情誼。在陽江，眾多像李慧芳一樣的調(diào)解員，正以專業(yè)與溫情守護一方和諧，繪就基層治理新“楓”景。
搭建平臺樹立調(diào)解品牌
2025年初，春寒料峭，陽春合水鎮(zhèn)“老柯調(diào)解室”迎來一位滿面愁容、步履蹣跚的老人。原來，她的四個子女因遺產(chǎn)分配及贍養(yǎng)問題紛爭不斷，老人無奈前來求助。
老柯趕忙迎上前，遞上一杯熱氣騰騰的熱茶，輕聲安撫著老人激動的情緒，隨后迅速聯(lián)系上了她的子女。不一會兒，調(diào)解室里氣氛凝重，子女們你一言我一語，爭吵聲此起彼伏，矛盾一觸即發(fā)。老柯見狀，沉穩(wěn)冷靜地啟用“背靠背”調(diào)解法，將子女們分別帶到不同房間，逐個深入交談。
一番耐心溝通后，問題的癥結(jié)逐漸浮出水面：原來是兩個子女對遺產(chǎn)分配的標準存在較大分歧！按蠹叶际且荒竿，父親已經(jīng)走了，咱們更應(yīng)該相互體諒，可別再讓母親傷心流淚了……”老柯動之以情，曉之以理，同時依據(jù)相關(guān)法律條文，一條一條清晰地闡釋遺產(chǎn)分配的原則。
數(shù)小時后，在老柯的調(diào)解下，子女們終于放下成見，達成一致意見，老人緊鎖的眉頭也終于舒展開來，臉上露出了久違的笑容。
這僅僅是“老柯調(diào)解室”眾多成功調(diào)解案例中的一個縮影。在陽江，像這樣的個人調(diào)解工作室如今已有13個。他們扎根基層的土壤，成為化解鄰里糾紛、家庭矛盾的中堅力量，土地界限不清引發(fā)的激烈爭執(zhí)、損害賠償糾紛、經(jīng)濟往來糾葛等各類棘手難題，都能在調(diào)解員們的智慧與耐心下“迎刃而解”，為陽江的社會和諧穩(wěn)定筑牢了堅實的根基。
專業(yè)聯(lián)動匯聚調(diào)解新合力
在我市，調(diào)解員隊伍以“五老”——老黨員、老干部、老教師、老政法干部、老專家為骨干，他們德高望重、經(jīng)驗豐富，深受群眾信賴。
這些個人調(diào)解工作室雖扎根基層，卻非“單打獨斗”。他們與專業(yè)部門緊密聯(lián)動，編織出一張強大調(diào)解網(wǎng)。遇到諸如復雜法律條文或?qū)I(yè)技術(shù)知識糾紛等專業(yè)性難題時，調(diào)解員及時邀請專業(yè)律師、行業(yè)專家“助陣”，為調(diào)解方案提供科學依據(jù)，同時與政府部門、社區(qū)組織攜手，凝聚調(diào)解合力。
在陽東區(qū)大八鎮(zhèn)茅塘村，“老姜調(diào)解室”陳設(shè)簡單質(zhì)樸，卻是村民們遇到糾紛時的“避風港”。2020年12月，這個調(diào)解室剛剛成立6天，就迎來了一場頗為棘手的賠償糾紛。梁某受雇于何某，干活時受傷，治療費4萬多元，出院索賠30多萬元，何某嫌金額高，雙方僵持。調(diào)解室領(lǐng)頭人姜宜瑞立馬邀請村居法律顧問馮志明律師介入。調(diào)解時，老姜用同村情誼分析勸和，馮律師從法律剖析賠償標準，三次調(diào)解后，雙方和解，何某分兩期賠梁某14萬元。
這場糾紛的成功化解，不僅讓“老姜調(diào)解室”迎來了“開門紅”，更讓村民們真切地看到了個人調(diào)解室的強大力量！啊辖{(diào)解室’太給力了！剛成立沒幾天，就把難搞的賠償糾紛給化解了。往后村里有糾紛不愁沒處說理，心里安穩(wěn)！”一名村民感嘆道。
陽江調(diào)解員們還練就諸多“調(diào)解秘籍”，“巧借東風法”“對癥下藥法”“降溫處理法”“乾坤挪移法”“趁熱打鐵法”等妙招頻出。他們在化解矛盾同時，不忘普法宣傳，提升群眾法律素養(yǎng)，真正做到“調(diào)解一案，教育一片”。
強化普法開創(chuàng)治理新篇章
調(diào)解工作關(guān)鍵在“源頭治理”，需讓法治觀念深入基層群眾內(nèi)心。陽東區(qū)東平鎮(zhèn)瓦北村的“法律明白人”李慧芳是其中一名優(yōu)秀的代表。她主動學習法律知識，還帶動身邊人一起學習，幫助村民解決諸多難題糾紛，如今被親切地稱為“法律使者”。
調(diào)解時，李慧芳發(fā)揮“地熟人熟事熟”優(yōu)勢，讓法律與情誼相融，促使矛盾雙方和解。之后，她以糾紛為案例在村里開展土地法律知識講解，常深入田間，針對土地流轉(zhuǎn)等問題，用“嘮家！钡确绞狡辗ǎ瑤哟迕駱淞⒎ㄖ我庾R。
除了在調(diào)解中普法外，我市各個人調(diào)解工作室還聯(lián)合駐村法律顧問，借節(jié)日契機普法。今年元宵節(jié)來臨之際，2025年春節(jié)普法進鄉(xiāng)村活動在陽春市河鎮(zhèn)云簾村開展，工作人員將法律知識巧妙地融入新春民俗，為瑤族村寨增添了別樣的“法治年味”。
2024年以來，陽江依托三八婦女節(jié)、“民法典宣傳月”、“憲法宣傳周”及民俗時間節(jié)點，開展“榕樹下普法課堂”“法律集市”等法治宣傳教育活動多達700余場次，將法治的春風吹遍了千家萬戶。
市司法局相關(guān)負責人介紹，接下來將全力推動個人調(diào)解工作室朝著規(guī)范化、特色化、品牌化的方向邁進，助推調(diào)解工作者用智慧、耐心解開矛盾糾紛“千千結(jié)”，為基層社會治理貢獻力量，讓“楓橋經(jīng)驗”在陽江大地持續(xù)綻放光彩
