記者從江湛鐵路陽江站了解到，2月22日，為期40天的2025年鐵路春運圓滿結束，陽江站順利實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，累計到發(fā)旅客44萬人次，同比增長0.7%。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春運期間陽江站到發(fā)旅客共計44萬人次，其中到達旅客23萬人次，發(fā)送旅客21萬人次。單日到發(fā)旅客最高峰為2月6日，到發(fā)旅客15895人次；單日到達旅客最高峰為2月4日，到達旅客8330人次；單日發(fā)送旅客最高峰為2月7日，發(fā)送旅客8390人次。
為應對春運高峰客流，滿足旅客出行需求，陽江站精準實施“一日一圖”，根據(jù)預售情況及候補情況，及時申請加開列車和重聯(lián)運行，動態(tài)調整列車開行數(shù)量，提供充足運能，保障旅客順暢出行。春運期間，陽江站日均開行列車120余趟，共計加開臨客列車44趟。開行夜間高鐵期間，車站各場所通宵營業(yè)，為旅客提供暖心服務，保證夜間熱水、食品供應充足，并積極協(xié)調周邊公共交通服務時間，實現(xiàn)旅客夜間出行“零距離接駁”，保障旅客出行的“最后一公里”。
春運期間，陽江站推出多項服務措施，保障旅客便捷出行。安排“初心·漠陽紅”服務崗黨員、團員、青年志愿者到候車室、檢票口等重點崗位為有需要的旅客提供服務；在原有的免費充電臺增加充電位置；優(yōu)化進站流線，增開安檢通道，實行“驗檢合一”，提高旅客乘車效率。春運期間，陽江站共服務重點旅客348人次，收到旅客表揚電話226次。
春運客流量增多，旅客丟失物品的情況也變得更多！俺跣摹つ柤t”服務崗及時登記遺失物品，全力幫助旅客找回失物。今年春運，陽江站共拾到遺失物品238件，找回194件，找回率81.5%，主要遺失物品有身份證、水杯、書包等。
據(jù)介紹，今年鐵路春運更加智能化。鐵路12306App先后推出購票需求預填、火車票起售提醒訂閱，春運期間學生、務工人員專區(qū)預約購票等功能，試點推行“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，進一步優(yōu)化購票信息預填服務。優(yōu)化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數(shù)量，擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍。同時，陽江站開啟全部自動售、取票機，管理人員及時根據(jù)購票、改簽、退票客流的變化，動態(tài)調整人工窗口和自助設備功能，充分發(fā)揮自助設備對人工服務的替代作用，提高自助設備使用效率。
